Hesap, teklif, ödeme ve gönderi organizasyonu için çalışma koşullarımız.
1. İşletmeci ve hizmetin niteliği
Tatar Group Bilişim Sanayi Tic. Ltd. Şti.. Çankaya Mah. Atatürk Cad. No:26/101 Akdeniz / Mersin · E-posta: info@eyoship.com · Telefon: +90 501 202 17 19. Vergi dairesi: İstiklal Vergi Dairesi. Vergi numarası: 0012084714. EyoShip; taşıma seçeneklerini sunar, müşterinin seçtiği gönderi hizmetini organize eder ve hizmet bedelini tahsil eder. Fiziksel taşıma seçilen taşıyıcı tarafından gerçekleştirilir. Bu iş bölümü, EyoShip’in kendi taahhütleri ile kanundan doğan yükümlülük ve sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
2. Kimler hesap açabilir?
Bireysel veya kurumsal hesap açılabilir. İşlem yapan kişi fiil ehliyetine, şirket adına hareket ediyorsa temsil yetkisine sahip olmalıdır. Ticari veya mesleki amaç dışında işlem yapan müşterinin tüketici sıfatı, yalnızca hesap türü seçimine göre ortadan kalkmaz.
3. Hesap ve bilgi güvenliği
İletişim, gönderici, alıcı ve fatura bilgilerini doğru ve güncel tutun. Şifrenizi paylaşmayın; yetkisiz işlem şüphesinde derhal destek ekibine bildirin. T.C. kimlik ve vergi numarası alanlarında biçim ve kontrol basamağı denetimi yapılır. Bu denetim devlet kayıtlarından kişi veya şirket sahipliği teyidi yerine geçmez. Hesap ve kimlik verileri amaçla sınırlı kullanılır.
4. Fiyat sorgusu, teklif ve sipariş
Fiyat hesaplamak veya bir teklifi görüntülemek gönderi satın almak değildir. Rota, ağırlık, ölçüler, içerik türü ve servis toplam bedeli etkiler. Onaydan önce verilerinizi ve ödenecek tutarı kontrol edin. Sorgu sonuçlarının geçerliliği teklif süresiyle sınırlıdır; süresi geçen veya bilgileri değişen gönderi için güncel teklif alınır.
5. Talebin alınması ve taşıyıcı kaydı
Sipariş ve ödeme onayı sonrası EyoShip talep numarası oluşur. Bu numara fiziksel teslim veya taşıyıcı kabulü anlamına gelmez. Operasyon teyidi, gerçek taşıyıcı takip numarası, kabul etiketi ve teslim/alım yönlendirmesi ayrıca paylaşılır. Hizmetin sağlanamaması halinde müşteri bilgilendirilir ve uygulanabilir iade süreci yürütülür.
6. Havale ve hizmet bakiyesi
Ödeme, müşteri panelinde gösterilen şirket hesabına TL olarak yapılır. Banka hareketi müşteri ve işlem referansıyla eşleştirilince hizmet bakiyesi tanımlanır; dekont numarası bildirmek tek başına ödeme onayı değildir. Bakiye yalnızca EyoShip hizmet bedellerine mahsup edilen ön ödemedir; başka kullanıcıya aktarılamaz, üçüncü kişilerde kullanılamaz ve faiz getirisi sağlamaz. Kartla tahsilat bu sürümde açık değildir.
7. Hesabın sınırlandırılması ve kapanması
Hukuka aykırı gönderi, yetkisiz erişim veya somut güvenlik riski halinde ilgili işlem ölçülü biçimde durdurulabilir. Yasal engel yoksa gerekçe ve başvuru yolu müşteriye bildirilir. Hesabın kapanması, kazanılmış hakları, devam eden gönderi sorumluluğunu veya kullanılmamış ve ihtilafsız ön ödemenin iadesini ortadan kaldırmaz.
8. Sözleşme değişiklikleri ve kayıt
Onay anındaki teklif, işlem zamanı ve sözleşme sürümleri gönderi kaydında korunur. Sonraki değişiklikler geçmiş siparişlerin bedelini veya kazanılmış haklarını geriye dönük değiştirmez. Yeni koşullar sonraki işlemlerde açıkça gösterilir. Paneldeki kayıtlar, müşterinin kanuni delil ve itiraz haklarını sınırlandıran kesin delil şartı oluşturmaz.
9. Destek ve uyuşmazlıklar
Talep ve itirazlar müşteri destek ekranı veya yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Türk hukuku ve taşıma türüne uygulanan emredici uluslararası hükümler saklıdır. Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve uygulanabildiği hallerde arabuluculuk yolları açıktır; tüketici yalnızca belirli bir yerde dava açmaya zorlanmaz. Diğer uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır.